Politique de remboursement
Politique de remboursement – COREWEAR
Chez COREWEAR, nous mettons un point d’honneur à vous proposer des produits de qualité.
Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour.
Conditions de retourPour être éligible à un retour, votre article doit :
- être non porté, non utilisé
- être dans son état d’origine
- comporter toutes les étiquettes
- être retourné dans son emballage d’origine
Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) sera également demandée.
Demande de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à :
contact.corwear@gmail.com
Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons les instructions pour le retour.
Important :
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Tout article retourné sans demande préalable ne sera pas accepté
Produits défectueux ou erreur
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.
Si votre article est :
- défectueux
- endommagé
- ou incorrect
merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- articles personnalisés ou sur mesure
- cartes cadeaux
- articles en promotion (sauf défaut)
Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Pour obtenir un autre produit, il vous suffit de :
- retourner l’article initial
- puis passer une nouvelle commande
Droit de rétractation (Union Européenne)
Conformément à la réglementation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Les conditions de retour restent identiques :
article non porté, avec étiquettes et emballage d’origine.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus du remboursement.
Si votre demande est acceptée :
- le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial
- dans un délai de 10 jours ouvrables
Le délai peut varier selon votre banque ou organisme de paiement.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, contactez-nous à :
📧 contact.corwear@gmail.com